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Conditions Générales d'Utilisation
Ces conditions définissent les règles du jeu entre vous et Madnix Casino. Prenez le temps de les lire — elles expliquent clairement vos droits, vos obligations et les nôtres.
Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme Madnix Casino, en créant un compte ou en utilisant nos services de quelque manière que ce soit, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une quelconque de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
Ces CGU constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« le Joueur ») et Madnix Casino (« nous », « le Casino »). Elles régissent l'intégralité de votre relation avec la plateforme, y compris l'inscription, les dépôts, les retraits, l'utilisation des bonus et la participation aux jeux.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après cette date vaut acceptation des conditions révisées.
Éligibilité et inscription
Pour créer un compte et utiliser les services de Madnix Casino, vous devez impérativement satisfaire à toutes les conditions suivantes :
Âge légal
Avoir 18 ans révolus ou l'âge légal applicable dans votre pays de résidence, selon ce qui est le plus élevé.
Juridiction autorisée
Résider dans un pays où les jeux en ligne sont légalement autorisés. Il vous appartient de vérifier la législation applicable dans votre pays.
Identité réelle
Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour lors de l'inscription. L'utilisation d'une fausse identité entraîne la clôture immédiate du compte.
Compte unique
Ne posséder qu'un seul compte sur la plateforme. Les comptes multiples sont strictement interdits et entraînent la confiscation de tous les soldes.
Fonds propres
Jouer uniquement avec des fonds vous appartenant légalement. Il est strictement interdit d'utiliser des fonds provenant d'activités illicites.
Pleine capacité
Avoir la pleine capacité juridique pour conclure un contrat contraignant selon la législation de votre pays de résidence.
Madnix Casino se réserve le droit de refuser toute inscription ou de fermer tout compte ne satisfaisant pas à ces conditions, sans préavis et sans obligation de justification.
Votre compte joueur
Votre compte est personnel et incessible. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de l'ensemble des activités réalisées depuis votre compte.
Vos responsabilités
- Maintenir vos coordonnées à jour (e-mail, adresse, numéro de téléphone)
- Ne jamais partager votre mot de passe avec quiconque
- Nous signaler immédiatement tout accès non autorisé à votre compte
- Ne pas permettre à un tiers d'utiliser votre compte, même avec votre accord
- Activer l'authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité
Ce que nous pouvons faire
- Suspendre ou fermer votre compte si nos conditions ne sont pas respectées
- Exiger une vérification d'identité complémentaire à tout moment
- Limiter les fonctionnalités de votre compte pendant une enquête de sécurité
- Clôturer les comptes inactifs depuis plus de 12 mois consécutifs (avec préavis)
En cas de fermeture de compte pour violation des CGU, tout solde issu de bonus non libéré sera confisqué. Le solde en argent réel restant vous sera restitué après vérification, dans un délai de 30 jours.
Dépôts et méthodes de paiement
Madnix Casino accepte les dépôts par cartes bancaires (Visa, Mastercard), portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), carte prépayée (Paysafecard), virement bancaire et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin).
10€
Dépôt minimum
Immédiat
Délai de crédit
0%
Frais
EUR / USD / CAD
Devises
Vous ne pouvez effectuer des dépôts qu'avec des méthodes de paiement dont vous êtes le titulaire légitime. L'utilisation de méthodes de paiement appartenant à un tiers est formellement interdite et peut entraîner la suspension du compte et le gel des fonds dans l'attente d'une vérification.
Madnix Casino se réserve le droit de refuser tout dépôt ou de rembourser un dépôt si des raisons réglementaires ou de sécurité le justifient. Dans ce cas, aucun bonus ne sera crédité sur le dépôt remboursé.
Retraits et vérification des gains
Vous pouvez demander un retrait à tout moment, sous réserve que votre compte soit vérifié (KYC complet) et que vous ne soyez pas en cours de remplissage de conditions de mise sur un bonus actif.
Madnix Casino applique une politique dite « même méthode » : les retraits sont effectués vers la même méthode que le dépôt, dans la mesure du possible. En cas d'impossibilité technique, un virement bancaire ou une crypto peut être utilisé après vérification.
Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs complémentaires (origine des fonds, pièce d'identité, justificatif de domicile) avant de traiter tout retrait. Cette démarche est une obligation légale et non une décision arbitraire.
Bonus, promotions et conditions de mise
Les bonus proposés par Madnix Casino sont soumis à des conditions de mise (wagering) qui doivent être remplies avant tout retrait des gains issus du bonus. Ces conditions sont clairement indiquées pour chaque offre au moment de son activation.
Règles générales applicables à tous les bonus
- Un seul bonus peut être actif simultanément sur votre compte
- Les bonus doivent être activés dans le délai indiqué (généralement 7 à 30 jours)
- Les conditions de mise doivent être remplies dans le délai imparti
- Les retraits effectués avant la fin du wagering entraînent la suppression du bonus et des gains associés
- Les jeux de table (blackjack, roulette) et le casino live contribuent à hauteur réduite au wagering — consultez les détails de chaque offre
- Les mises maximales autorisées en bonus sont limitées — jouer au-delà invalide la progression du wagering
Comportements interdits liés aux bonus
- L'exploitation abusive des bonus (bonus abuse) est strictement interdite
- L'utilisation coordonnée de plusieurs comptes pour cumuler des avantages promotionnels est prohibée
- Le retrait immédiat du bonus sans jeu réel est considéré comme un abus
- Madnix Casino se réserve le droit d'annuler tout bonus en cas de soupçon d'abus, sans préavis
En cas de litige sur l'application d'un bonus, la décision de Madnix Casino est définitive. Nous vous encourageons à contacter le support avant d'activer un bonus si vous avez des questions sur ses conditions.
Utilisation des jeux et conduite des joueurs
L'accès aux jeux proposés sur Madnix Casino est soumis aux présentes CGU ainsi qu'aux règles spécifiques de chaque jeu, affichées au sein du jeu lui-même.
Comportement attendu
- Jouer pour le divertissement, dans les limites que vous vous êtes fixées
- Utiliser le mode démo avant de jouer en argent réel sur un jeu inconnu
- Signaler tout dysfonctionnement technique au support sans tenter d'en tirer profit
- Respecter les autres joueurs dans les jeux multijoueurs et le casino live
Comportements interdits
- Toute forme de triche, de manipulation logicielle ou d'exploitation de failles
- L'utilisation de bots, scripts ou systèmes automatisés pour jouer
- La collusion avec d'autres joueurs dans les jeux multijoueurs
- Tenter de contourner les systèmes de détection de fraude
En cas de dysfonctionnement technique d'un jeu, les mises affectées seront remboursées. Les gains réalisés pendant un dysfonctionnement avéré peuvent être annulés. Madnix Casino n'est pas responsable des interruptions de service dues aux fournisseurs de jeux tiers.
Vérification d'identité (KYC)
La vérification d'identité est une obligation légale pour tous les opérateurs de jeux en ligne licenciés. Elle est nécessaire avant le traitement de votre premier retrait et peut être demandée à tout moment par nos équipes de conformité.
Pièce d'identité
Carte d'identité nationale en cours de validité ou passeport. Les deux faces doivent être visibles sur les documents transmis.
Justificatif de domicile
Facture d'électricité, de gaz ou relevé bancaire de moins de 3 mois, à votre nom et à votre adresse de résidence.
Preuve de paiement
Selon la méthode utilisée : relevé de compte bancaire, capture d'écran du portefeuille électronique ou confirmation de transaction crypto.
Vérification complète
Traitement sous 24 à 48 heures. Votre compte est ensuite entièrement débloqué pour les retraits et toutes les fonctionnalités avancées.
Le refus de fournir les documents requis dans un délai raisonnable peut entraîner la suspension des fonctionnalités de retrait et, en dernier recours, la fermeture du compte conformément à nos obligations réglementaires.
Prévention de la fraude et du blanchiment
Madnix Casino est soumis à des obligations strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et le financement du terrorisme. À ce titre, nous surveillons en permanence les transactions et les comportements de jeu.
Toute activité suspecte — dépôts multiples immédiatement suivis de retraits sans jeu réel, utilisation de méthodes de paiement au nom de tiers, incohérence entre les informations déclarées et les documents fournis — fera l'objet d'une enquête interne et pourra être signalée aux autorités compétentes.
Comportements pouvant déclencher une enquête
- Dépôts répétés puis retrait immédiat du capital sans activité de jeu réelle
- Utilisation de méthodes de paiement appartenant à des tiers
- Incohérences entre les informations d'inscription et les documents KYC
- Transactions dont la source de fonds ne peut être justifiée
- Tentatives de contournement des systèmes de détection de fraude
En cas d'enquête ouverte, votre compte peut être temporairement suspendu et vos fonds gelés dans l'attente de la résolution. Nous nous engageons à conduire ces procédures dans les délais les plus courts possibles.
Jeu responsable et auto-exclusion
Madnix Casino considère le jeu responsable comme une priorité absolue. Nous mettons à votre disposition un ensemble d'outils pour vous aider à garder le contrôle de votre activité de jeu.
Limites de dépôt
Plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels sur vos dépôts.
Limites de mise
Montant maximum autorisé par session ou par mise individuelle.
Limites de pertes
Plafond de pertes sur une période définie. Activable à tout moment.
Pause de jeu
Interruption temporaire de 24h, 48h, 1 semaine ou 1 mois.
Auto-exclusion
Exclusion temporaire (6 semaines à 5 ans) ou permanente et irrévocable.
Test de réalité
Rappels périodiques sur la durée et le montant de votre session.
L'auto-exclusion permanente est irrévocable. Une fois activée, aucune demande de réactivation de compte ne sera acceptée. Les demandes d'auto-exclusion prennent effet dans un délai de 24 heures maximum après la soumission.
Si vous pensez souffrir d'une dépendance au jeu, appelez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7 de 8h à 2h).
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme Madnix Casino — logo, marques, textes, graphismes, interface, code source, sons et animations — est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Vous bénéficiez d'un droit d'accès personnel, non exclusif, non transférable et révocable à la plateforme, strictement limité à l'utilisation des services de jeu en ligne à titre personnel et non commercial.
Strictement interdit
- Reproduire, copier ou distribuer tout contenu de la plateforme sans autorisation écrite préalable
- Décompiler, désassembler ou tenter de reconstituer le code source de nos applications
- Créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu ou notre interface
- Utiliser notre marque ou notre logo à des fins commerciales sans licence
- Aspirer le contenu de la plateforme par des moyens automatisés (scraping)
Limitation de responsabilité
Madnix Casino fournit ses services « tels quels » et ne garantit pas une disponibilité ininterrompue de la plateforme. Des interruptions de service peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.
En aucun cas la responsabilité de Madnix Casino ne saurait excéder le montant des dépôts effectués par le joueur au cours des 12 derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol ou de faute grave de notre part.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit de Curaçao, juridiction sous laquelle Madnix Casino est licencié et opère.
En cas de litige, nous vous encourageons fortement à nous contacter en premier lieu via notre support client ([email protected]). La grande majorité des problèmes est résolue à l'amiable dans un délai de 7 jours ouvrés.
Contact direct
Écrivez à notre support. Délai de réponse : 24-48h.
Médiation interne
Si non résolu, l'affaire remonte à notre responsable conformité. Délai : 7 jours.
Organisme externe
En cas d'échec, saisine d'un organisme de résolution des litiges agréé.
Procédure légale
En dernier recours, les litiges sont soumis à la compétence des tribunaux de Curaçao.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes CGU, à votre compte ou à l'utilisation de nos services, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.
Ces CGU ont été rédigées en français et constituent la version officielle faisant foi. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut en cas de divergence d'interprétation.